Conditions générales d’accès et d’utilisations
Sommaire
1. Accès à la plateforme
2. Inscription sur la plateforme
3. Connexion sur la plateforme
4. L’inscription à la newsletter
5. Types d’activités
6. Pourcentage d'avancement d'un utilisateur sur ses Activités
7. Fonctionnement du parcours de formation « Progressez au Fil des Saisons »
8. Fonctionnement des parcours de formation Premium et Les Essentiels
9. Inscription aux formations soins pour les esthéticiennes
10. Calendrier des formations Premium
Le Site n’est proposé qu’en langue française.
L’accès aux différents services offerts sur le Site se déroule de la manière suivante :
1. Accès à la plateforme
1. L’Utilisateur doit remplir un formulaire électronique d’inscription.
2. L’Utilisateur doit indiquer le Code Client de son établissement de référence
L’Utilisateur doit confirmer qu’il a pris connaissance et accepte les présentes Conditions Générales d’Utilisation.
L’Utilisateur doit confirmer qu’il a pris connaissance de la Politique de Protection de la vie privée .
L’Utilisateur peut vérifier que les données sont correctes et corriger les éventuelles erreurs avant de valider définitivement son inscription en cliquant sur « ENREGISTRER ».
Un courriel de confirmation de l’inscription est adressé à l’Utilisateur.
L’Utilisateur peut actualiser ses informations personnelles
L’Utilisateur peut anonymiser son compte
L’Utilisateur peut consulter les pages : Accueil, Marque, Activités, Rituels, Ingrédients et bienfaits, Ressources, Mon compte
L’Utilisateur peut accéder à son parcours de formation
L’Utilisateur peut effectuer et refaire s'il le souhaite un module de formation
L’Utilisateur peut consulter son pourcentage d'avancement
L’Utilisateur peut contacter le support via un formulaire de contact dédié
Types d’utilisateurs
Les différents types d’utilisateurs présents sur la plateforme de formation sont les suivants :
Conseiller en point de vente
Esthéticienne
Pharmacien
Naturopathe
Préparateur en pharmacie
Personnels internes WALA
2. Inscription sur la plateforme
· Étape 1. Un utilisateur peut s'inscrire de manière autonome, en renseignant sur la plateforme son code client.
· Étape 2. Il valide en cliquant sur le bouton « Valider ».
· Étape 3. Il complète le formulaire d'inscription.
· Étape 4. Il confirme son inscription.
· À la suite de ces démarches, l'utilisateur reçoit un e-mail automatique avec un lien le redirigeant vers la page de confirmation d’inscription sur laquelle il pourra choisir son mot de passe.
· Après avoir confirmé son inscription, l'utilisateur peut se connecter et accéder à l'ensemble des contenus du site hormis ceux soumis à condition : le parcours Premium ou encore le parcours Les Essentiels nécessitant une inscription spécifique par un représentant.
3. Connexion sur la plateforme
· Pour se connecter, l’utilisateur indique son adresse e-mail.
· Il écrit son mot de passe.
Précision : Si l'utilisateur a oublié son mot de passe, il peut cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». Un message sera directement envoyé à l'adresse e-mail indiquée pour réinitialiser son mot de passe.
· Il valide en cliquant sur le bouton « Valider » afin de se connecter au site.
· Si l'utilisateur ne valide pas son inscription toutes ses données sont anonymisées 1 an après l'envoi de l'invitation.
4. L’inscription à la newsletter
1. L’Utilisateur doit remplir un formulaire électronique d’inscription.
L’Utilisateur doit confirmer qu’il a pris connaissance de la Politique de Protection de la Vie Privée
L’Utilisateur peut vérifier que les données sont correctes et corriger les éventuelles erreurs avant de valider définitivement son inscription en cliquant sur « ENVOYER »
Un courriel sera adressé à l’Utilisateur l’invitant à confirmer son inscription à la newsletter.
5. Types d’activités
· Activités mensuelles « Progressez au Fil des Saisons »
· Parcours Premium – Parcours de formation soumis à conditions
· Parcours Les Essentiels – Parcours de formation soumis à conditions
6. Pourcentage d'avancement d'un utilisateur sur ses Activités
Fonctionnement général
Le pourcentage d'avancement est calculé selon la formule suivante :
Pourcentage d'avancement = (nombre de modules validés divisé par le nombre de modules accessibles) x 100.
Un module est considéré comme validé lorsque l’utilisateur l’a réalisé dans son intégralité. Un module accessible est un module ouvert et pouvant être réalisé par l'utilisateur.
Par exemple :
Si un utilisateur a réalisé 5 modules sur les 5 modules accessibles sur le site, son pourcentage d'avancement est de 100%.
Le lendemain, si l'utilisateur a toujours 5 modules réalisés et qu'un nouveau module est accessible sur le site, il en aura réalisé 5 sur les 6 disponibles, son pourcentage d'avancement sera donc de 83 %.
7. Fonctionnement du parcours de formation « Progressez au Fil des Saisons »
Le parcours « Progressez au Fil des Saisons » est accessible à tous les types d’utilisateurs.
- Chaque mois, différentes activités sont accessibles sur des thèmes variés (Plante, produit, rituel, nouveauté…)
- Chaque activité peut être réalisée dans un autre aléatoire et reste accessible dans la bibliothèque d’activités.
8. Fonctionnement des parcours de formation Premium et Les Essentiels
Fonctionnement général
Parcours Premium – Inscription via un représentant Dr. Hauschka
Pré-requis : Lorsqu'un utilisateur est inscrit au parcours Premium il doit également être inscrit à un couple de deux journées de formation présentielle.
La chronologie des étapes du parcours Premium est déterminée en fonction des journées de formation présentielle :
· Les étapes du parcours et les modules correspondants doivent être validées dans l'ordre : l'étape 2 n'est accessible que lorsque l'étape 1 est réalisée.
· L'étape 1 est à réaliser avant le jour 1 de formation présentielle.
· L'étape 2 est à réaliser avant le jour 2 de formation présentielle.
· L'étape 3 avec le quiz de validation final est à réaliser dans les 2 semaines qui suivent la journée 2 de formation présentielle.
· Si l’utilisateur n'a pas finalisé l'étape 1 du parcours Premium avant sa 1ère journée de formation présentielle, lorsqu'il accèdera à son parcours Premium il devra finaliser les modules de l'étape 1 avant d'accéder aux modules de l'étape 2.
· Un e-mail est envoyé à J-10 avant l’échéance du Parcours
Les étapes du parcours s'ouvrent automatiquement dès que l'étape précédente est validée, et que la date de formation présentielle est dépassée (J+1).
Parcours Les Essentiels – Inscription via un représentant Dr. Hauschka
· L'Utilisateur doit valider le parcours en intégralité dans les 2 mois qui suivent son inscription au parcours.
· Les étapes du parcours et les modules correspondants doivent être validées dans l'ordre : l'étape 2 n'est accessible que lorsque l'étape 1 est réalisée.
· Un e-mail est envoyé à J-10 avant l’échéance du Parcours
9. Inscription aux formations soins pour les esthéticiennes Fonctionnement général
Calendrier des formations Esthétiques – Visibilité exclusive pour les utilisateurs Type Esthéticienne
L’information Type Esthéticienne est à indiquer lors de l’inscription sur la plateforme.
Depuis la page contenant la liste des formations soins esthétiques, l'utilisateur peut faire une demande d’inscription à une session de formation soins via un formulaire dans lequel il indique :
· Son nom
· Son prénom
· Son e-mail
· Son numéro de téléphone
Dans ce formulaire, l'utilisateur aura également la possibilité de cocher :
· Je ne demande pas de prise en charge
· Demande de prise en charge Fafcea
· Demande de prise en charge Opco
Une fois sa demande envoyée, elle sera traitée manuellement par le service formation. L'utilisateur peut consulter ses demandes d'inscription aux formations soins et voir leur statut d'avancement.
Une fois la demande d’inscription envoyée, l’utilisateur reçoit en e-mail Objet : « Confirmation de la réception de votre demande d’inscription »
10. Calendrier des formations Premium
· Visible par tous les types d’utilisateurs
· Inscription au Parcours Premium réalisé par le représentant de l’utilisateur.